Zentraler Posteingang
Alle Kanäle in einer Warteschlange: Zuweisung, Status und vollständiger Gesprächsverlauf — ohne App-Wechsel.
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Ein Posteingang für Instagram, Telegram, Outlook und Website-Chat. KI entwirft, Ihr Team gibt frei.
Responses verbindet Ihre offiziellen Geschäftskonten, entwirft Antworten auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank und führt jede Nachricht durch Ihre Freigaberegeln. Keine geteilten Passwörter, kein Scraping, kein Training mit den Daten Ihrer Kunden.
InstagramTelegramOutlookWebsite chat
- Nur offizielle APIs
- Freigabe durch Menschen
- Kein Training mit Ihren Daten
- DSGVO-konform, AVV inklusive
So funktioniert es
Kanäle verbinden
Verknüpfen Sie Instagram, Telegram Business, Outlook und Ihren Website-Chat über offizielle Autorisierungsverfahren. Den Zugriff gewähren Sie — und können ihn jederzeit widerrufen.
KI entwirft jede Antwort
Eingehende Nachrichten landen in einem Posteingang — mit einem fertigen Entwurf auf Basis Ihrer Wissensdatenbank und im Ton Ihrer Marke.
Ihr Team entscheidet
Geben Sie Entwürfe frei, bearbeiten oder verwerfen Sie sie — oder aktivieren Sie den automatischen Versand für Gespräche, denen Sie vertrauen. Jede Aktion wird im Audit-Log festgehalten.
Für Teams, die täglich Kundenanfragen beantworten
Antworten aus Ihrem Wissen
Hinterlegen Sie Richtlinien, Preise und Produktdetails einmal. Entwürfe entstehen aus Ihren eigenen Inhalten — Antworten bleiben korrekt und konsistent.
Freigabe und Audit
Legen Sie pro Assistent fest, was automatisch versendet werden darf und was geprüft werden muss. Zu jeder Nachricht wird festgehalten, wer sie wann freigegeben hat.
Team und Rollen
Laden Sie Kolleginnen und Kollegen ein, weisen Sie Gespräche zu und übergeben Sie Schichten ohne Kontextverlust.
Sicherheit und Datenschutz von Grund auf
Zugriffstokens werden verschlüsselt gespeichert, Nachrichteninhalte erscheinen nie in Logs, und personenbezogene Daten werden vor der KI-Verarbeitung maskiert. Kundennachrichten werden niemals für Werbung oder Modelltraining verwendet. Datenexport und -löschung sind integriert, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist für jeden Workspace verfügbar.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbindet sich Responses mit meinen Kanälen?
Über offizielle APIs und Autorisierungsverfahren. Sie gewähren den Zugriff aus Ihrem eigenen Konto und können ihn jederzeit widerrufen — keine geteilten Passwörter, keine Automatisierungssoftware auf Ihren Geräten.
Versendet die KI Antworten ohne Freigabe?
Standardmäßig nicht. Jede Antwort beginnt als Entwurf zur Prüfung durch Ihr Team. Der automatische Versand ist eine explizite Einstellung pro Assistent, und jede gesendete Nachricht wird protokolliert.
Werden Kundendaten für das Training von KI-Modellen verwendet?
Nein. Personenbezogene Daten werden vor der KI-Verarbeitung maskiert, und Nachrichteninhalte werden niemals für Werbung oder Modelltraining verwendet.
Welche Kanäle unterstützt Responses?
Instagram, Telegram Business, Outlook und ein Chat-Widget für Ihre Website, inklusive WordPress-Plugin.
Kann ich Responses vor dem Abo testen?
Ja. Jeder neue Workspace startet mit einer 7-tägigen Testphase.
Starten Sie mit Ihrem meistgenutzten Kanal
Verbinden Sie einen Kanal, laden Sie Ihre Wissensdatenbank hoch und prüfen Sie die ersten KI-Entwürfe innerhalb weniger Minuten.
Responses für iOS und Android
Prüfen Sie Entwürfe, geben Sie Antworten frei und behalten Sie dringende Gespräche vom Smartphone aus im Blick.