Un seul endroit pour chaque conversation client
Les messages de tous vos canaux restent réunis avec leurs attributions, statuts et historique complet.
Votre assistant IA de support client
Réponses automatiques aux clients sur Instagram, Telegram et votre site web. Tout au même endroit.
Responses comprend chaque message client, trouve la bonne réponse dans les connaissances de votre entreprise et répond sur le même canal. Confiez-lui le support quotidien ; votre équipe peut intervenir à tout moment.
- Connecté en une minute
- Des réponses issues de vos informations
- Jamais utilisé pour la publicité ni l’entraînement
- Telegram
- Outlook
- Website chat
- App Store
- Google Play
Comment travaille votre assistant IA de support
Connectez vos canaux clients
Réunissez Instagram, Telegram Business, Outlook et le chat de votre site grâce à leurs connexions officielles.
Transmettez à Responses les connaissances de votre entreprise
Ajoutez vos règles, tarifs, informations produit et les détails demandés par vos clients. Responses les utilise pour fournir des réponses exactes et cohérentes.
Laissez l’IA gérer les conversations courantes
Responses s’occupe des questions fréquentes et fait avancer les conversations. Votre équipe peut intervenir dès qu’un client a besoin d’une attention personnelle.
La communication client gérée au même endroit
Des réponses qui connaissent votre entreprise
Responses travaille à partir de vos règles, tarifs et informations produit pour fournir à vos clients des réponses exactes et cohérentes.
Des conversations toujours organisées
Chaque message a une place et un statut clairs, pour voir facilement ce qui se passe sur tous vos canaux clients.
Votre équipe peut intervenir à tout moment
Vos collègues peuvent rejoindre une conversation avec tout son historique et son contexte, puis continuer à aider le client sans repartir de zéro.
Des tarifs qui suivent votre volume
Les comptes connectés, les canaux et les espaces de travail sont illimités sur tous les forfaits. Seule la qualité des réponses change.
Free
0 $US/mois
Chat en direct et réponses prédéfinies sur votre site, gratuit pour toujours.
RéponsesRéponses simples issues de votre base de connaissances
- Réponses IA
- 50 / mois
- Documents de connaissances
- 5
- Membres de l'équipe
- 1
- Historique des messages
- 14 jours
- Réponses
- Brouillons que vous validez
Starter
4,99 $US/mois
L'assistant répond à votre place sur tous les canaux que vous connectez.
RéponsesRéponses simples issues de votre base de connaissances
- Réponses IA
- 500 / mois
- Documents de connaissances
- 25
- Membres de l'équipe
- 1
- Historique des messages
- 30 jours
- Réponses
- Brouillons que vous validez
Pro
Le plus choisi19,99 $US/mois
De meilleures réponses, envoyées automatiquement si vous l'autorisez.
RéponsesRéponses réfléchies qui suivent toute la conversation
- Réponses IA
- 2 000 / mois
- Documents de connaissances
- 100
- Membres de l'équipe
- 3
- Historique des messages
- 90 jours
- Réponses
- Envoyées automatiquement
Scale
49,99 $US/mois
Les réponses les plus performantes, pour les questions complexes et les enjeux élevés.
RéponsesLes réponses les plus abouties, pour les questions complexes et inhabituelles
- Réponses IA
- 4 000 / mois
- Documents de connaissances
- 500
- Membres de l'équipe
- 10
- Historique des messages
- 365 jours
- Réponses
- Envoyées automatiquement
Votre premier abonnement commence par 7 jours d’essai gratuit. Le plan et les limites sont partagés entre tous les espaces.
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Responses ?
Responses est un assistant IA pour le support client quotidien. Il répond à partir des connaissances de votre entreprise, conserve le contexte entre les canaux connectés et réunit chaque conversation au même endroit.
Quels canaux Responses prend-il en charge ?
Instagram, Telegram Business, Outlook et un widget de chat pour votre site, avec un plugin WordPress.
Comment Responses sait-il quoi répondre ?
Vous lui fournissez vos règles, tarifs, informations produit et autres connaissances métier. Responses utilise ce contenu pour garder une communication exacte et cohérente.
Mon équipe peut-elle intervenir dans une conversation ?
Oui. Votre équipe peut intervenir à tout moment, avec l’historique complet et le contexte client réunis au même endroit.
Comment Responses protège-t-il les données client ?
Responses utilise les connexions officielles des canaux, chiffre les jetons d’accès au repos et masque les données personnelles avant le traitement par l’IA. Les messages ne servent jamais à la publicité ni à l’entraînement de modèles.
Sécurité et confidentialité dès la conception
Les jetons d’accès sont chiffrés au repos, le contenu des messages n’apparaît jamais dans les journaux et les données personnelles sont masquées avant tout traitement par l’IA. Les messages de vos clients ne servent jamais à la publicité ni à l’entraînement de modèles. L’export et la suppression des données sont intégrés, et un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour chaque espace de travail.