Boîte de réception unifiée
Tous les canaux dans une seule file : attribution, statuts et historique complet des conversations — sans changer d’application.
ResponsesChargement…
Une seule boîte de réception pour Instagram, Telegram, Outlook et le chat de votre site. L’IA rédige, votre équipe valide.
Responses connecte vos comptes professionnels officiels, rédige des brouillons de réponses à partir de votre base de connaissances et soumet chaque message à vos règles de validation. Pas de mots de passe partagés, pas de scraping, pas d’entraînement sur les données de vos clients.
InstagramTelegramOutlookWebsite chat
- API officielles uniquement
- Validation humaine intégrée
- Aucun entraînement sur vos données
- Conforme RGPD, DPA inclus
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Reliez Instagram, Telegram Business, Outlook et le chat de votre site via les procédures d’autorisation officielles. C’est vous qui accordez l’accès — et vous pouvez le révoquer à tout moment.
L’IA rédige chaque réponse
Les messages entrants arrivent dans une boîte unique, avec un brouillon déjà prêt — fondé sur votre base de connaissances et rédigé dans le ton de votre marque.
Votre équipe décide
Validez, modifiez ou rejetez chaque brouillon, ou activez l’envoi automatique pour les conversations de confiance. Chaque action est consignée dans le journal d’audit.
Conçu pour les équipes qui répondent aux clients chaque jour
Des réponses issues de votre savoir
Importez vos conditions, tarifs et informations produit une seule fois. Les brouillons s’appuient sur vos propres contenus : les réponses restent exactes et cohérentes.
Validation et audit
Définissez pour chaque assistant ce qui peut partir automatiquement et ce qui exige une relecture. Chaque message conserve la trace de qui l’a validé et quand.
Équipe et rôles
Invitez vos collègues, attribuez les conversations et passez le relais entre équipes sans perdre le contexte.
Sécurité et confidentialité dès la conception
Les jetons d’accès sont chiffrés au repos, le contenu des messages n’apparaît jamais dans les journaux et les données personnelles sont masquées avant tout traitement par l’IA. Les messages de vos clients ne servent jamais à la publicité ni à l’entraînement de modèles. L’export et la suppression des données sont intégrés, et un accord de traitement des données (DPA) est disponible pour chaque espace de travail.
Questions fréquentes
Comment Responses se connecte-t-il à mes canaux ?
Via les API et procédures d’autorisation officielles. Vous accordez l’accès depuis votre propre compte et pouvez le révoquer à tout moment — aucun mot de passe partagé, aucun logiciel d’automatisation sur vos appareils.
L’IA envoie-t-elle des réponses sans validation ?
Pas par défaut. Chaque réponse commence par un brouillon soumis à votre équipe. L’envoi automatique est un réglage explicite, activé assistant par assistant, et chaque message envoyé est journalisé.
Les données clients servent-elles à entraîner des modèles d’IA ?
Non. Les données personnelles sont masquées avant le traitement par l’IA, et le contenu des messages n’est jamais utilisé pour la publicité ni l’entraînement de modèles.
Quels canaux Responses prend-il en charge ?
Instagram, Telegram Business, Outlook et un widget de chat pour votre site, avec un plugin WordPress.
Puis-je essayer Responses avant de m’abonner ?
Oui. Chaque nouvel espace de travail démarre avec un essai de 7 jours.
Commencez par votre canal le plus actif
Connectez un canal, importez votre base de connaissances et examinez les premiers brouillons IA en quelques minutes.
Responses pour iOS et Android
Relisez les brouillons, validez les réponses et gardez la main sur les conversations urgentes depuis votre téléphone.