Inbox unificata
Tutti i canali in un’unica coda: assegnazioni, stati e cronologia completa della conversazione, senza cambiare app.
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Un’unica inbox per Instagram, Telegram, Outlook e chat del sito. L’AI scrive, il tuo team approva.
Responses collega i tuoi account aziendali ufficiali, prepara bozze di risposta basate sulla tua base di conoscenza e sottopone ogni messaggio alle tue regole di approvazione. Niente password condivise, niente scraping, nessun addestramento sui dati dei tuoi clienti.
InstagramTelegramOutlookWebsite chat
- Solo API ufficiali
- Approvazione umana integrata
- Nessun training sui tuoi dati
- Conforme al GDPR, DPA incluso
Come funziona
Collega i tuoi canali
Connetti Instagram, Telegram Business, Outlook e la chat del tuo sito tramite procedure di autorizzazione ufficiali. L’accesso lo concedi tu e puoi revocarlo in qualsiasi momento.
L’AI prepara ogni risposta
I messaggi in arrivo entrano in un’unica inbox con una bozza già pronta, basata sulla tua base di conoscenza e scritta con il tono del tuo brand.
Decide il tuo team
Approva, modifica o rifiuta ogni bozza, oppure attiva l’invio automatico per le conversazioni di cui ti fidi. Ogni azione viene registrata nel log di audit.
Pensato per i team che rispondono ai clienti ogni giorno
Risposte dalla tua conoscenza
Carica una sola volta condizioni, prezzi e dettagli di prodotto. Le bozze nascono dai tuoi contenuti, così le risposte restano accurate e coerenti.
Approvazione e audit
Definisci per ogni assistente cosa può partire in automatico e cosa richiede revisione. Di ogni messaggio resta traccia di chi l’ha approvato e quando.
Team e ruoli
Invita i colleghi, assegna le conversazioni e passa il turno senza perdere il contesto.
Sicurezza e privacy by design
I token di accesso sono cifrati a riposo, il contenuto dei messaggi non compare mai nei log e i dati personali vengono mascherati prima dell’elaborazione AI. I messaggi dei clienti non vengono mai usati per pubblicità o addestramento dei modelli. Esportazione ed eliminazione dei dati sono integrate, e per ogni workspace è disponibile un accordo sul trattamento dei dati (DPA).
Domande frequenti
Come si collega Responses ai miei canali?
Tramite API e procedure di autorizzazione ufficiali. Concedi l’accesso dal tuo account e puoi revocarlo in qualsiasi momento: nessuna password condivisa, nessun software di automazione sui tuoi dispositivi.
L’AI invia risposte senza approvazione?
Di default no. Ogni risposta nasce come bozza da far revisionare al team. L’invio automatico è un’impostazione esplicita, attivabile per singolo assistente, e ogni messaggio inviato viene registrato.
I dati dei clienti vengono usati per addestrare modelli AI?
No. I dati personali vengono mascherati prima dell’elaborazione AI e il contenuto dei messaggi non viene mai usato per pubblicità o addestramento dei modelli.
Quali canali supporta Responses?
Instagram, Telegram Business, Outlook e un widget di chat per il tuo sito, incluso un plugin WordPress.
Posso provare Responses prima di abbonarmi?
Sì. Ogni nuovo workspace parte con una prova di 7 giorni.
Parti dal tuo canale più attivo
Collega un canale, carica la tua base di conoscenza e valuta le prime bozze AI in pochi minuti.
Responses per iOS e Android
Controlla le bozze, approva le risposte e segui le conversazioni urgenti dal telefono.