すべての顧客との会話をひとつに
全チャネルのメッセージを、担当者、ステータス、会話履歴とともにまとめて管理できます。
あなたの AI サポートアシスタント
Instagram、Telegram、Webサイトでお客様に自動返信。 すべてを一か所で。
Responses はお客様のメッセージを理解し、自社のナレッジから適切な答えを見つけ、同じチャネルで返信します。日常のサポートは任せて、必要なときだけチームが対応できます。
- 接続は 1 分
- 自社の情報にもとづく回答
- 広告やモデル学習には一切使いません
- Telegram
- Outlook
- Website chat
- App Store
- Google Play
AI サポートアシスタントの仕組み
顧客対応チャネルを接続
Instagram、Telegram Business、Outlook、サイトチャットを公式の接続方法でひとつにまとめます。
Responsesに自社の知識を伝える
ポリシー、価格、製品情報、顧客からよく聞かれる内容を追加します。Responsesはその情報を使い、正確で一貫した回答を提供します。
日常的な顧客対応をAIに任せる
Responsesはよくある問い合わせに対応し、会話を前に進めます。個別の対応が必要なときは、チームがいつでも参加できます。
顧客コミュニケーションをひとつの場所で
自社を理解した回答
Responsesは自社のポリシー、価格、製品情報に基づいて対応するため、顧客は正確で一貫した回答を受け取れます。
整理された会話
各メッセージの場所とステータスが明確で、すべての顧客チャネルの状況を簡単に把握できます。
必要なときはチームが対応
チームメンバーは会話履歴と文脈をすべて確認して参加し、最初から説明を求めずに顧客対応を続けられます。
対応量に合わせて広がる料金
接続アカウント、チャネル、ワークスペースはすべてのプランで無制限です。違うのは回答の質だけです。
Free
$0/月
自社サイトでのライブチャットと定型返信を、ずっと無料で。
回答ナレッジベースに基づくシンプルな回答
- AI 返信
- 50 / 月
- ナレッジ文書
- 5
- チームメンバー
- 1
- メッセージ履歴
- 14 日
- 返信
- 承認する下書き
Starter
$4.99/月
接続したすべてのチャネルで、アシスタントが代わりに回答します。
回答ナレッジベースに基づくシンプルな回答
- AI 返信
- 500 / 月
- ナレッジ文書
- 25
- チームメンバー
- 1
- メッセージ履歴
- 30 日
- 返信
- 承認する下書き
Pro
一番人気$19.99/月
より良い回答を、許可すれば自動で送信します。
回答会話全体を踏まえた、練られた回答
- AI 返信
- 2,000 / 月
- ナレッジ文書
- 100
- チームメンバー
- 3
- メッセージ履歴
- 90 日
- 返信
- 自動で送信
Scale
$49.99/月
複雑な質問や重要な場面のための、最も高度な回答。
回答複雑で例外的な質問にも対応する、最も緻密な回答
- AI 返信
- 4,000 / 月
- ナレッジ文書
- 500
- チームメンバー
- 10
- メッセージ履歴
- 365 日
- 返信
- 自動で送信
最初のサブスクリプションは7日間無料でお試しいただけます。プランと上限はすべてのワークスペースで共有されます。
よくある質問
Responses とは何ですか？
Responses は日常のカスタマーサポートを担う AI アシスタントです。自社のナレッジにもとづいて回答し、接続したチャネル間で文脈を保ち、すべての会話をひとつの場所に整理します。
Responsesはどのチャネルに対応していますか？
Instagram、Telegram Business、Outlook、そしてWordPressプラグインを含むサイト用チャットウィジェットに対応しています。
Responsesは回答内容をどう判断しますか？
ポリシー、価格、製品情報などの自社知識をResponsesに提供します。その内容を使って、正確で一貫した顧客コミュニケーションを保ちます。
チームが会話に参加できますか？
はい。必要なときは、会話履歴と顧客の文脈をひとつの場所で確認しながらチームが参加できます。
Responsesは顧客データをどう保護しますか？
Responsesは公式のチャネル接続を利用し、アクセストークンを保存時に暗号化し、AI処理の前に個人データをマスキングします。メッセージは広告やモデル学習に使われません。
設計段階からのセキュリティとプライバシー
アクセストークンは保存時に暗号化され、メッセージ内容はログに残らず、個人データはAI処理の前にマスキングされます。顧客のメッセージが広告やモデル学習に使われることはありません。データのエクスポートと削除は標準機能で、すべてのワークスペースにデータ処理契約（DPA）を提供しています。