통합 받은편지함
모든 채널을 하나의 대기열로: 담당자 지정, 상태, 전체 대화 기록 — 앱을 오갈 필요가 없습니다.
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Instagram, Telegram, Outlook, 웹사이트 채팅을 하나의 받은편지함으로. AI가 쓰고, 팀이 승인합니다.
Responses는 공식 비즈니스 계정을 연결하고, 자체 지식 베이스를 기반으로 답변 초안을 작성하며, 모든 메시지를 승인 규칙에 따라 처리합니다. 비밀번호 공유 없음, 스크래핑 없음, 고객 데이터로 모델을 학습하지 않습니다.
InstagramTelegramOutlookWebsite chat
- 공식 API만 사용
- 사람의 승인 기본 내장
- 고객 데이터로 학습하지 않음
- GDPR 준수, DPA 제공
작동 방식
채널 연결
Instagram, Telegram Business, Outlook, 웹사이트 채팅을 공식 인증 절차로 연결하세요. 접근 권한은 직접 부여하며 언제든 철회할 수 있습니다.
AI가 모든 답변의 초안 작성
수신 메시지는 지식 베이스를 기반으로 브랜드 톤에 맞게 작성된 초안과 함께 하나의 받은편지함에 도착합니다.
팀이 결정
초안을 승인·수정·반려하거나, 신뢰하는 대화에는 자동 발송을 켜세요. 모든 작업은 감사 로그에 기록됩니다.
매일 고객에게 답하는 팀을 위해 만들어졌습니다
자체 지식 기반 답변
정책, 가격, 제품 정보를 한 번만 업로드하세요. 초안은 회사 콘텐츠로 만들어져 답변이 정확하고 일관되게 유지됩니다.
승인과 감사
어시스턴트별로 자동 발송 범위와 검토 필요 범위를 설정하세요. 모든 메시지에 누가 언제 승인했는지 기록이 남습니다.
팀과 역할
동료를 초대하고 대화를 배정하며, 맥락을 잃지 않고 교대 근무를 인계하세요.
설계 단계부터 보안과 프라이버시
액세스 토큰은 저장 시 암호화되고, 메시지 내용은 로그에 남지 않으며, 개인정보는 AI 처리 전에 마스킹됩니다. 고객 메시지는 광고나 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다. 데이터 내보내기와 삭제 기능이 내장되어 있으며, 모든 워크스페이스에 데이터 처리 계약(DPA)을 제공합니다.
자주 묻는 질문
Responses는 내 채널에 어떻게 연결되나요?
공식 API와 인증 절차를 통해 연결됩니다. 본인 계정에서 직접 권한을 부여하고 언제든 철회할 수 있습니다. 비밀번호 공유나 기기에 설치되는 자동화 프로그램은 없습니다.
AI가 승인 없이 답변을 보내나요?
기본적으로는 보내지 않습니다. 모든 답변은 팀이 검토하는 초안으로 시작합니다. 자동 발송은 어시스턴트별로 명시적으로 켜는 설정이며, 발송된 모든 메시지가 기록됩니다.
고객 데이터가 AI 모델 학습에 사용되나요?
아니요. 개인정보는 AI 처리 전에 마스킹되며, 메시지 내용은 광고나 모델 학습에 절대 사용되지 않습니다.
Responses는 어떤 채널을 지원하나요?
Instagram, Telegram Business, Outlook, 그리고 WordPress 플러그인을 포함한 웹사이트용 채팅 위젯을 지원합니다.
구독 전에 Responses를 사용해 볼 수 있나요?
네. 모든 새 워크스페이스는 7일 체험으로 시작합니다.
가장 바쁜 채널부터 시작하세요
채널 하나를 연결하고 지식 베이스를 업로드하면, 몇 분 안에 첫 AI 초안을 확인할 수 있습니다.
iOS 및 Android용 Responses
휴대폰에서 초안을 검토하고 답변을 승인하며 긴급한 대화를 놓치지 마세요.