统一收件箱
所有渠道汇入同一队列：分配、状态和完整会话历史，无需在多个应用间切换。
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Instagram、Telegram、Outlook 和网站聊天，同一个收件箱。AI 起草，团队审核。
Responses 连接您的官方企业账号，基于您自己的知识库起草回复，并让每条消息都经过您设定的审批规则。不共享密码，不做数据抓取，绝不用您客户的数据训练模型。
InstagramTelegramOutlookWebsite chat
- 仅使用官方 API
- 内置人工审核
- 不用您的数据训练模型
- 符合 GDPR，提供 DPA
工作原理
连接渠道
通过官方授权流程连接 Instagram、Telegram Business、Outlook 和网站聊天。访问权限由您授予，可随时撤销。
AI 起草每条回复
新消息进入统一收件箱时已附带草稿——内容基于您的知识库，语气符合您的品牌。
团队做决定
批准、编辑或驳回每份草稿，也可为信任的会话开启自动发送。每个操作都会记录在审计日志中。
为每天回复客户的团队而打造
基于您知识库的回答
只需上传一次政策、价格和产品信息。草稿由您自己的内容生成，回答始终准确一致。
审批与审计
按助手设定哪些内容可自动发送、哪些必须人工审核。每条消息都保留由谁在何时批准的记录。
团队与角色
邀请同事、分配会话，交接班次时不丢失上下文。
安全与隐私，始于设计
访问令牌静态加密存储，消息内容绝不写入日志，个人数据在 AI 处理前先行脱敏。客户消息绝不用于广告或模型训练。数据导出与删除为内置功能，每个工作区均可签署数据处理协议（DPA）。
常见问题
Responses 如何连接我的渠道？
通过官方 API 和授权流程。您在自己的账号中授予权限，可随时撤销——无需共享密码，也不在您的设备上安装任何自动化软件。
AI 会未经审核就发送回复吗？
默认不会。每条回复都从草稿开始，由团队审核。自动发送是按助手单独开启的显式设置，且每条已发送消息都有日志记录。
客户数据会被用于训练 AI 模型吗？
不会。个人数据在 AI 处理前会先脱敏，消息内容绝不用于广告或模型训练。
Responses 支持哪些渠道？
Instagram、Telegram Business、Outlook，以及网站聊天组件（含 WordPress 插件）。
订阅前可以试用 Responses 吗？
可以。每个新工作区都从 7 天试用开始。
从最繁忙的渠道开始
连接一个渠道，上传知识库，几分钟内即可查看第一批 AI 草稿。
Responses iOS 和 Android 版
在手机上审阅草稿、批准回复，随时跟进紧急会话。