Responde à pergunta real
Cada rascunho parte do e-mail e da conversa, não de uma resposta automática fixa.
Resposta automática de e-mail com IA para Outlook
E-mails de clientes respondidos com o conhecimento da sua empresa
Conecte o Outlook ao Responses e deixe a IA redigir respostas aos e-mails dos clientes a partir das suas políticas, preços e produtos, enquanto a equipe decide o que é enviado.
O que o Responses reúne
- Outlook conectado com login da Microsoft
- E-mails ao lado de Instagram, Telegram e chat do site
- Revisão prévia ou envio automático
Suporte por e-mail sem reescrever a mesma resposta todo dia
É por e-mail que chegam as perguntas mais longas: detalhes de pedidos, condições, exceções e acompanhamentos. Uma mensagem de «fora do escritório» só confirma o recebimento. O Responses lê o e-mail, consulta a base de conhecimento e redige uma resposta que realmente responde.
O e-mail não fica isolado. As conversas do Outlook aparecem na mesma caixa do Responses que os canais de mensagens, então a equipe vê todas as conversas em um só lugar e responde com o mesmo conhecimento.
Como funciona a resposta automática com IA no Outlook
Conecte sua caixa do Outlook
Entre com a Microsoft no Responses. Os e-mails dos clientes chegam ao seu espaço com a conversa.
Adicione o conhecimento das respostas
Forneça políticas, preços, informações de produtos e instruções que a IA deve usar nos e-mails.
Revise ou envie automaticamente
Aprove e edite rascunhos ou ative o envio automático para o que é rotineiro, com a conversa completa à vista.
Feito para e-mails de clientes, não só avisos
Espaço para respostas completas
O e-mail permite respostas detalhadas, e a IA explica políticas e etapas sem cortá-las.
Uma caixa para todos os canais
Outlook, Instagram, Telegram e chat do site compartilham histórico, atribuições e status.
Cuidado com os dados
Os tokens são criptografados, dados pessoais são mascarados antes da IA e as mensagens não são usadas para publicidade nem para treinar modelos.
E-mails ideais para uma resposta automática com IA
Pedidos e entrega
Responda de forma consistente sobre prazos, rastreamento e regiões de entrega.
Condições, trocas e notas fiscais
Explique os processos documentados sem copiar o mesmo texto em cada resposta.
E-mails fora do horário
Dê uma primeira resposta útil à noite e deixe a conversa pronta para a equipe de manhã.
Perguntas frequentes
Qual a diferença para a resposta automática do Outlook?
A resposta automática do Outlook envia o mesmo texto para todos. O Responses redige uma resposta específica para cada e-mail com o conhecimento da sua empresa.
Como conecto o Outlook?
Entre com sua conta Microsoft no Responses. Você pode desconectar a caixa a qualquer momento.
Posso revisar as respostas antes do envio?
Sim. O seu espaço de trabalho define se um colega revisa os e-mails ou se eles são enviados automaticamente.
E-mail e chat podem usar o mesmo conhecimento?
Sim. Todos os canais conectados usam o mesmo conhecimento, e os clientes recebem respostas consistentes onde quer que escrevam.
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