Respostas específicas do seu negócio
O Responses redige com as suas informações em vez de enviar uma saudação genérica.
Resposta automática com IA para Telegram Business
Respostas rápidas no Telegram sem perder o controle da equipe
Traga as conversas do Telegram Business para o Responses, responda com IA baseada no seu conhecimento e mantenha cada conversa disponível para a equipe de suporte.
O que o Responses reúne
- Conversas do Telegram em uma caixa compartilhada
- Respostas com IA baseadas no seu conteúdo aprovado
- Revisão e envio automático conforme o seu espaço
A rapidez do Telegram sem um suporte inconsistente
Os clientes no Telegram esperam uma conversa direta. O desafio é manter essa rapidez conferindo o dado certo do produto, a política ou o preço, e garantir que outro colega entenda depois o que aconteceu.
O Responses traz o Telegram Business para um fluxo de suporte organizado. As perguntas são respondidas com o mesmo conhecimento dos outros canais, e a conversa continua visível com status e histórico. Um colega pode revisar um rascunho, continuar a conversa ou assumir.
Como funciona a resposta automática com IA no Telegram
Conecte o Telegram Business
Adicione o canal do Telegram compatível ao seu espaço para que as mensagens cheguem com o contexto.
Forneça os fatos de cada resposta
Envie políticas, preços, informações de produtos e instruções para as respostas no Telegram.
Aplique o nível certo de revisão
Faça a equipe aprovar os rascunhos ou ative o envio automático para as conversas adequadas.
Respostas do Telegram ligadas ao resto do suporte
Contexto da conversa
A mensagem e as respostas anteriores ficam juntas para que a IA e a equipe acompanhem a conversa.
Fluxo de equipe compartilhado
Atribuições e status mostram quais conversas estão ativas e quais precisam de uma pessoa.
Consistência entre canais
O mesmo conhecimento e processo para Telegram, Instagram, Outlook e chat do site.
Mensagens do Telegram ideais para automatizar
Perguntas frequentes
Responda sobre horários, serviços, entrega e disponibilidade com informações documentadas.
Consultas sobre produtos e preços
Explique opções e dê informações consistentes antes da compra.
Primeira linha para equipes pequenas
Resolva rápido o que é simples e deixe o contexto pronto quando um colega precisar continuar.
Perguntas frequentes
O Responses funciona com o Telegram Business?
Sim. O Telegram Business é um dos canais de comunicação com clientes suportados pelo Responses.
As respostas no Telegram se baseiam nas minhas informações?
Sim. O Responses usa as políticas, preços, detalhes de produtos e instruções que você adiciona à base de conhecimento.
Um colega pode assumir uma conversa do Telegram?
Sim. A equipe vê o histórico, revisa ou edita um rascunho e continua a conversa quando é preciso ajuda humana.
Telegram e Instagram podem usar o mesmo conhecimento?
Sim. Os canais conectados compartilham a base de conhecimento do espaço, e sua empresa responde de forma consistente em todas as conversas.
Comece com um canal