Borradores según la conversación
Cada respuesta parte del mensaje y su contexto, no de un párrafo fijo activado por una palabra clave.
Autorespondedor con IA para empresas
Respuestas automáticas que saben cómo funciona tu negocio
Mucho más que un «te responderemos pronto». Responses lee la conversación, consulta el conocimiento de tu empresa y prepara una respuesta útil en el canal donde escribió el cliente.
Lo que Responses reúne
- Respuestas según la conversación actual
- Conocimiento de tu negocio en lugar de plantillas genéricas
- Revisión previa o envío automático
Un autorespondedor debe responder la pregunta, no solo acusar recibo
Las respuestas automáticas tradicionales avisan de que alguien contestará más tarde. Sirven como acuse de recibo, pero no resuelven una duda de envío, no explican la política de devoluciones ni confirman un detalle del producto. Responses usa el mensaje y tu conocimiento aprobado para redactar una respuesta a lo que el cliente preguntó de verdad.
Tú decides cuánto control tiene la IA. El equipo puede revisar cada borrador, usar el envío automático para lo rutinario o intervenir cuando la petición es inusual. Como el mismo proceso cubre todos los canales, la calidad no depende de la bandeja que recibió el mensaje.
Del mensaje entrante a una respuesta útil
Un cliente hace una pregunta real
El mensaje llega desde Instagram, Telegram Business, Outlook o tu chat web junto con el contexto disponible.
Responses consulta el conocimiento relevante
La IA usa tus políticas, precios, productos e instrucciones para responder a esa petición concreta.
La respuesta sigue las reglas de tu espacio
Un compañero puede aprobar o editar el borrador, y los flujos adecuados pueden enviarlo automáticamente.
Más útil que una respuesta automática enlatada
Respuestas con material aprobado
Tu base de conocimiento da a la IA información concreta sobre políticas, precios, envíos y productos.
La misma voz en todos los canales
Las mismas instrucciones guían las respuestas en mensajería, correo y chat web.
Un camino claro hacia una persona
Tu equipo ve el hilo completo y continúa sin pedir al cliente que empiece de nuevo.
Mensajes ideales para un autorespondedor con IA
Envíos y disponibilidad
Responde rápido y de forma coherente a las dudas habituales antes de la compra.
Políticas y soporte rutinario
Explica devoluciones, cambios y otros procesos documentados sin copiar el mismo texto en varias bandejas.
Primera respuesta fuera del horario
Mantén en marcha las conversaciones sencillas y conserva el hilo completo para cuando vuelva el equipo.
Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencia de una respuesta automática normal?
Una respuesta automática envía un texto predefinido. Responses usa la pregunta, el contexto y el conocimiento de tu empresa para preparar una respuesta pertinente.
¿Puedo aprobar las respuestas manualmente?
Sí. Responses admite la revisión del equipo y el envío automático configurado, según el nivel de control que necesites.
¿Qué información puede usar Responses?
Políticas, precios, información de productos y otros documentos que deban guiar la comunicación con tus clientes.
¿Funciona un mismo autorespondedor en varios canales?
Sí. Responses aplica el mismo conocimiento y proceso a Instagram, Telegram Business, Outlook y chat web.
Empieza con un canal