Respuestas específicas de tu negocio
Responses redacta con tu información en lugar de enviar un saludo genérico.
Autorespondedor con IA para Telegram Business
Respuestas rápidas en Telegram sin perder el control del equipo
Lleva las conversaciones de Telegram Business a Responses, responde con IA basada en tu conocimiento y mantén cada hilo disponible para tu equipo de soporte.
Lo que Responses reúne
- Conversaciones de Telegram en una bandeja compartida
- Respuestas con IA basadas en tu contenido aprobado
- Revisión y envío automático según tu espacio
La rapidez de Telegram sin un soporte incoherente
Los clientes de Telegram esperan una conversación directa. El reto es mantener esa rapidez comprobando el dato correcto del producto, la política o el precio, y que otro compañero entienda después lo que pasó.
Responses integra Telegram Business en un flujo de soporte ordenado. Las preguntas se responden con el mismo conocimiento que tus otros canales, y la conversación sigue visible con su estado e historial. Un compañero puede revisar un borrador, continuar el hilo o tomar el control.
Cómo funciona el autorespondedor con IA para Telegram
Conecta Telegram Business
Añade el canal de Telegram compatible a tu espacio para que los mensajes lleguen con su contexto.
Aporta los datos de cada respuesta
Sube políticas, precios, información de productos e instrucciones para las respuestas en Telegram.
Aplica el nivel de revisión adecuado
Haz que el equipo apruebe los borradores o activa el envío automático para las conversaciones adecuadas.
Respuestas de Telegram conectadas con el resto del soporte
Contexto de la conversación
El mensaje y las respuestas anteriores están juntos para que la IA y el equipo sigan el hilo.
Flujo de equipo compartido
Asignaciones y estados muestran qué conversaciones están activas y cuáles necesitan a una persona.
Coherencia multicanal
El mismo conocimiento y proceso para Telegram, Instagram, Outlook y chat web.
Mensajes de Telegram ideales para automatizar
Preguntas frecuentes
Responde sobre horarios, servicios, envíos y disponibilidad con información documentada.
Consultas de productos y precios
Explica opciones y da información coherente antes de la compra.
Primera línea para equipos pequeños
Resuelve rápido lo sencillo y deja el contexto listo cuando un compañero deba continuar.
Preguntas frecuentes
¿Responses funciona con Telegram Business?
Sí. Telegram Business es uno de los canales de comunicación con clientes que admite Responses.
¿Las respuestas de Telegram se basan en mi información?
Sí. Responses usa las políticas, precios, detalles de productos e instrucciones que añades a la base de conocimiento.
¿Puede un compañero tomar una conversación de Telegram?
Sí. El equipo ve el historial, revisa o edita un borrador y continúa el intercambio cuando hace falta ayuda humana.
¿Pueden Telegram e Instagram usar el mismo conocimiento?
Sí. Los canales conectados comparten la base de conocimiento del espacio, así tu empresa responde igual en todas las conversaciones.
Empieza con un canal