クリックされるまで読み込まない
ボタンは数キロバイトで、チャット本体は初めて開いたときに読み込まれるため、ページの速度を保てます。
Web サイト向け AI チャット
自社のナレッジで訪問者に答える Web サイトのチャット
HTML を 1 行貼り付けるだけで、サイトにチャットボタンが表示されます。Responses がよくある質問にナレッジベースから回答し、すべての会話は Instagram や Telegram と同じ受信箱に届きます。
Responses がまとめるもの
- HTML 1 行、または WordPress プラグイン
- サイトの会話も他のチャネルと同じ受信箱に
- Web ダッシュボードとモバイルアプリから返信
訪問者がページを見ているうちに回答する
価格、配送、在庫について疑問を持った訪問者が、メールを書いて返事を待つことはほとんどありません。すぐに答えが得られなければ離脱してしまいます。Web サイトのチャットは関心が高い瞬間に質問を受け止め、Responses は登録された情報をもとにすぐ回答できます。
チャットは独自の受信箱を持つ別ツールではありません。サイトからの会話は Instagram、Telegram、Outlook のスレッドと並んで表示され、同じナレッジ、同じチームの確認、同じ履歴を共有します。チームは Web ダッシュボードやモバイルアプリから会話を続けられます。
Web サイトに AI チャットを追加する方法
Responses でウィジェットを作成
「チャネル → Web サイトのチャット」を開き、サイト名とチャットを動かすアドレスを入力します。
</body> の直前に 1 行貼り付け
生成されたコードを共通レイアウトに一度だけ追加します。WordPress では Responses のプラグインがキーをコピーせずにサイトを接続します。
Responses が回答し、チームがフォロー
訪問者の質問には AI がナレッジから回答し、チームは下書きを確認したり、どの会話にも参加したりできます。
サイト上で速く安全に動くチャット
許可した場所でのみ動作
公開サイトキーはウィジェットに登録したアドレスでのみ機能するため、他のサイトでは使えません。
ナレッジに基づく回答
登録した価格、配送条件、ポリシー、商品情報が、すべての返信の根拠になります。
人とつながる手段
必要に応じて訪問者が連絡を依頼でき、ワークスペースのオーナーにプッシュ通知が届きます。
Web サイトの AI チャットが特に役立つ場面
オンラインストア
訪問者が購入をあきらめる前に、サイズ、在庫、配送、返品について回答します。
サービス業
電話するか離脱してしまう訪問者に、サービス内容、料金、予約方法を説明します。
専任オペレーターのいない少人数チーム
誰も見ていないときもチャットは役立ち、会話全体はメンバーが戻るまで残ります。
よくある質問
サイトにチャットを追加するには？
Responses でウィジェットを作成し、生成された 1 行のコードを共通レイアウトの </body> の直前に貼り付けます。WordPress では Responses のプラグインも使えます。
チャットでサイトが遅くなりませんか？
起動ボタンは数キロバイトで、チャット本体は訪問者が開いたときにのみ読み込まれます。
訪問者への返信はどこから行いますか？
Responses の受信箱から、Instagram、Telegram、Outlook の会話と並べて、Web ダッシュボードまたはモバイルアプリで返信します。
チームなしで AI が回答できますか？
はい、自動送信を有効にすれば可能です。先に下書きを確認したり、いつでも会話に入ったりもできます。
まずは 1 つのチャネルから