Відповідь на справжнє питання
Кожна чернетка будується з листа та його треду, а не з однієї фіксованої автовідповіді.
AI-автовідповідач для Outlook
Листи клієнтів з відповідями на основі знань вашого бізнесу
Підключіть Outlook до Responses — AI готуватиме відповіді на листи клієнтів з ваших умов, цін і даних про товари, а команда вирішуватиме, що надіслати.
Що Responses об’єднує
- Outlook підключається через вхід Microsoft
- Листи поруч з Instagram, Telegram і чатом на сайті
- Перевірка командою або автоматичне надсилання
Підтримка поштою без переписування тієї самої відповіді щодня
Пошта — це місце для довших питань: деталі замовлення, умови, винятки й уточнення. Автовідповідь «мене немає в офісі» лише підтверджує отримання. Responses читає лист, звіряється з базою знань і готує відповідь, що справді відповідає на питання.
Пошта не живе окремо. Треди з Outlook з’являються в тій самій скриньці Responses, що й месенджери, тож команда бачить усі розмови з клієнтами в одному місці й відповідає з тими самими знаннями.
Як працює AI-автовідповідач для Outlook
Підключіть скриньку Outlook
Увійдіть через Microsoft у Responses. Вхідні листи клієнтів надходять у простір разом із тредом.
Додайте знання для відповідей
Надайте умови, ціни, інформацію про товари та інструкції, які AI має використовувати в листах.
Перевіряйте або надсилайте автоматично
Схвалюйте й редагуйте чернетки або ввімкніть автоматичне надсилання для типових питань — з повним тредом перед очима.
Створено для листів клієнтів, а не лише сповіщень
Місце для повних відповідей
Пошта дозволяє детальні відповіді, тож AI може повністю пояснити умови й кроки, не скорочуючи їх.
Одна скринька для всіх каналів
Outlook, Instagram, Telegram і чат на сайті мають спільну історію, призначення й статуси.
Обережна робота з даними
Токени доступу зашифровані, персональні дані маскуються перед обробкою AI, а повідомлення не використовуються для реклами чи навчання моделей.
Листи клієнтів, які варто довірити AI-автовідповідачу
Замовлення й доставка
Однаково відповідайте на повторювані питання про терміни, відстеження й регіони доставки.
Умови, повернення й рахунки
Чітко пояснюйте задокументовані процеси без копіювання того самого тексту в кожен лист.
Листи в неробочий час
Дайте клієнтам корисну першу відповідь уночі, а тред залиште готовим для команди вранці.
Часті запитання
Чим це відрізняється від автовідповіді Outlook?
Автовідповідь Outlook надсилає всім той самий текст. Responses готує конкретну відповідь на кожен лист на основі знань вашого бізнесу.
Як підключити Outlook?
Увійдіть через обліковий запис Microsoft у Responses. Відключити скриньку можна будь-коли.
Чи можна перевірити відповідь перед надсиланням?
Так. Налаштування простору визначають, чи перевіряє листи колега, чи вони надсилаються автоматично.
Чи можуть пошта й чат використовувати ті самі знання?
Так. Усі підключені канали працюють з однією базою знань, тож клієнти отримують однакові відповіді, де б не написали.
Почніть з одного каналу