Ответ на настоящий вопрос
Каждый черновик строится из письма и его переписки, а не из одного фиксированного автоответа.
AI-автоответчик для Outlook
Письма клиентов с ответами на основе знаний вашего бизнеса
Подключите Outlook к Responses — AI будет готовить ответы на письма клиентов из ваших условий, цен и данных о товарах, а команда решит, что отправить.
Что объединяет Responses
- Outlook подключается через вход Microsoft
- Письма рядом с Instagram, Telegram и чатом на сайте
- Проверка командой или автоматическая отправка
Поддержка по почте без переписывания одного ответа каждый день
Почта — место для длинных вопросов: детали заказа, условия, исключения и уточнения. Автоответ «меня нет в офисе» лишь подтверждает получение. Responses читает письмо, сверяется с базой знаний и готовит ответ, который действительно отвечает на вопрос.
Почта не живёт отдельно. Переписка из Outlook появляется в том же ящике Responses, что и мессенджеры, поэтому команда видит все разговоры с клиентами в одном месте и отвечает с теми же знаниями.
Как работает AI-автоответчик для Outlook
Подключите почтовый ящик Outlook
Войдите через Microsoft в Responses. Входящие письма клиентов приходят в пространство вместе с перепиской.
Добавьте знания для ответов
Загрузите условия, цены, информацию о товарах и инструкции, которые AI должен использовать в письмах.
Проверяйте или отправляйте автоматически
Одобряйте и редактируйте черновики или включите автоотправку для типовых вопросов — с полной перепиской перед глазами.
Создано для писем клиентов, а не только для уведомлений
Место для полных ответов
Почта допускает подробные ответы, поэтому AI может полностью объяснить условия и шаги, не сокращая их.
Один ящик для всех каналов
У Outlook, Instagram, Telegram и чата на сайте общая история, назначения и статусы.
Бережная обработка данных
Токены доступа зашифрованы, персональные данные маскируются перед обработкой AI, а сообщения не используются для рекламы или обучения моделей.
Письма клиентов, которые стоит доверить AI-автоответчику
Заказы и доставка
Одинаково отвечайте на повторяющиеся вопросы о сроках, отслеживании и регионах доставки.
Условия, возвраты и счета
Чётко объясняйте описанные процессы, не копируя один и тот же текст в каждое письмо.
Письма в нерабочее время
Дайте клиентам полезный первый ответ ночью, а переписку оставьте готовой для команды утром.
Частые вопросы
Чем это отличается от автоответа Outlook?
Автоответ Outlook отправляет всем один и тот же текст. Responses готовит конкретный ответ на каждое письмо на основе знаний вашего бизнеса.
Как подключить Outlook?
Войдите через аккаунт Microsoft в Responses. Отключить ящик можно в любой момент.
Можно ли проверить ответ перед отправкой?
Да. Настройки пространства определяют, проверяет ли письма коллега или они отправляются автоматически.
Могут ли почта и чат использовать одни знания?
Да. Все подключённые каналы работают с одной базой знаний, поэтому клиенты получают одинаковые ответы, где бы ни написали.
Начните с одного канала